revital@shark-lady.com // 054-6566464

תקלות באתר וורדפרס – מדריך בסיסי

נכתב ב-3 בפברואר 2014

תקלה באתר וורדפרס

תקלות באתרי אינטרנט הן דבר שבשגרה, בדיוק כמו תקלות במחשב או במכונית. ברוב המקרים, ניתן לטפל בתקלות בצורה מהירה, ולהמשיך בפעילות השוטפת של האתר, מבלי שהוא ייפגע. כאשר מדובר באתר וורדפרס, תוכלו, בחלק מהמקרים, לטפל בתקלה בעצמכם, או לבקש סיוע מקבוצה שעוסקת בנושא, מתוך מגוון קבוצות הפייסבוק והפורומים הקיימות בתחום. במצב של תקלה חמורה, מומלץ לפנות למי שבנה את האתר או למצוא איש מקצוע שיסייע לכם בטיפול בבעיה.

המאמר שלפניכם מציע כמה אפשרויות כלליות לטיפול והתייחסות לתקלות באתר וורדפרס.

מה עושים כשיש תקלה באתר וורדפרס?

ראשית, ודאו כי התקלה באמת באתר ולא אצלכם. בדקו את האתר ממחשבים שונים, מהטלפון הסלולרי ונסו לגלוש בדפדפנים אחרים. אם התקלה מתרחשת בכל הפלטפורמות, כנראה שבאמת יש בעיה באתר. אם, למשל, יש תקלה בתצוגה באתר רק בדפדפן אקספלורר, הרי שמדובר בבעיה נקודתית שאינה דחופה כמו אתר שלא עולה בכלל.

אם האתר לא עולה בכלל, או עולה בצורה איטית, מומלץ לפנות לשירות האחסון שבו נמצא האתר.

אם יש לכם עדיין גישה ללוח הבקרה של האתר, אפשר לנסות את הצעדים הבאים:

  1. היכנסו ללוח הבקרה של וורדפרס.
  2. כבו את כל התוספים המותקנים באתר (תוספים –> תוספים מותקנים). לאחר הכיבוי, בדקו את האתר. האם הוא עולה בצורה תקינה ומהירה כבעבר? אם כן, ייתכן שהבעיה היתה באחד התוספים. בדרך כלל מדובר בתוסף שהותקן או עודכן לאחרונה. הדליקו מחדש את התוספים, אחד אחד, ובדקו את האתר כל פעם. כאשר התקלה תחזור על עצמה, תוכלו לקבוע איזה תוסף יצר את הבעיה.
  3. אם בדיקת התוספים לא עזרה, נסו להעביר את האתר לאחת מתבניות ברירת המחדל של וורדפרס. היכנסו לעיצוב –> ערכות עיצוב והפעילו תבנית כמו Twenty Twelve או Twenty Fourteen. בדקו את האתר. אם התקלה נעלמה, כנראה שמקורה היה בתבנית העיצובית של האתר. מומלץ לפנות למפתח האתר לקבלת פתרון.

אם אתם יודעים ומבינים את מקור התקלה, ומעוניינים לנסות לפתור אותה בעצמכם, נסו לפנות לקבוצת תמיכה בנושא וורדפרס בפייסבוק או לפורום העוסק בנושא. פרטו ככל האפשר את מהות הבעיה, על מנת שניתן יהיה לסייע לכם. הנה חלק מהפרטים שכדאי לספק כאשר מתארים תקלה באתר וורדפרס:

  • לינק לאתר, במידה שאפשר לראות את התקלה מבחוץ.
  • צילום מסך של התקלה, אם אי אפשר לראות את הבעיה באמצעות לינק.
  • פירוט של מהות התקלה – מה הבעיה, מה רואים לא טוב, איזה אלמנט באתר לא מתפקד, אם זה קורה רק בדפדפנים ספציפיים וכו'.
  • גירסת הוורדפרס המותקנת אצלכם ואם ביצעתם עדכון לאחרונה.
  • פעולות שכבר ביצעתם בניסיון לפתור את התקלה.

מכיוון שוורדפרס היא מערכת כל כך פופולרית לניהול אתרים, הרי שרוב הסיכויים שמישהו כבר חווה ופתר את הבעיה שבה נתקלתם, ויש סבירות גבוהה שהפתרון מתואר בצורה טובה אי שם באינטרנט.

כדאי לזכור שהטיפול הטוב ביותר בתקלות הוא מניעה – דאגו לבצע גיבויים שוטפים של האתר, הכוללים את מסד הנתונים, התבנית העיצובית וגם תיקיית ההורדות המאוחסנת בשרת. ניתן לבצע גיבויים באתר וורדפרס באמצעות תוספים שונים. כמו כן, חשוב לשמור לפחות שני עותקים של הגיבויים באמצעי אחסון שונים.

שירותי ניהול אתרים מקצועיים: טיפול בתקלות, שדרוגים, קידום במנועי חיפוש, אופטימיזציה, ניהול תוכן ועוד.

צרו קשר והזניקו את האתר שלכם קדימה!