איך מגיעים ל-3 התוצאות הראשונות של גוגל לעסקים מקומיים?
מאת: רויטל סלומון
נכתב ב-17 באוגוסט 2025
כשאתם מחפשים סוג מסוים של עסק או שירות בגוגל, במקרים רבים תקבלו בחלק העליון את מה שנקרא ה-Local Pack. בהתבסס על המיקום שלכם (או מיקום משוער) ופרמטרים נוספים, גוגל ייתן לכם בחלק העליון שלוש תוצאות של בעלי עסקים שיש להם פרופיל ב-Google my Business (אם אין לכם כזה, הגיע הזמן שתעשו).
למשל, חיפשתי "עוגות יום הולדת", וזה מה שקיבלתי. אבל איך גוגל קובע את הדירוג ומחליט את מי למקם ראשון?
זו שאלה מעניינת ומורכבת, ולמרבה הצער יש לנו מעט מאוד דאטה על שיטת הדירוג של עסקים במיי ביזנס – הרבה פחות מהמידע שיש על האלגוריתם של גוגל בתוצאות החיפוש הרגילות, למשל.
מחקר מעניין שביצעה חברת Yext לאחרונה, מצליח לגלות כמה "סודות" שקשורים בדירוג ה-Local pack. אמנם, זה מחקר שבוצע על דאטה של ארה"ב, אבל עדיין אפשר להסיק ממנו מסקנות שכנראה נכונות גלובאלית (למרות שזה לוקאלי!). ב-Yext אספו נתונים ממיליוני חיפושים בגוגל – מאפיינים שונים שניתנים למדידה ישירות מתוך הפרופיל של גוגל ביזנס, כמו למשל ביקורות, פרטי העסק (טלפון, אתר, כתובת וכו'), מדיה ותוכן שהועלו לפרופיל, סיגנלים של פעילות (Engagement Signals) כמו כמה פעמים אנשים לחצו על "התקשר לבית העסק" ועוד הרבה פרטים.
הם ניתחו את הנתונים והגיעו לכמה מסקנות מעניינות לגבי הפרופילים המובילים בחיפוש של גוגל.
- ניהול ביקורות הוא מנוע הנראות החזק ביותר: עם כל כמה שהביקורות בגוגל יכולות להיות בעייתיות ונתונות למניפולציות, עסקים שמייצרים זרם עקבי של ביקורות חדשות, שומרים על ממוצע גבוה ומגיבים במהירות ובאופן ענייני לביקורות, זוכים לחשיפה גבוהה יותר ב-Local Pack. כלומר, זה לא מספיק רק להתקבע על ביקורות חיוביות, אלא צריך לקבל ביקורות טובות חדשות כל הזמן, וגם להגיב להן בצורה אקטיבית.
- הבייסיק לא מספיק: השלמת פרופיל, העלאת תמונות ועדכון שעות פעילות הם חובה, אבל זה לחלוטין לא מספיק. אם אתם עושים רק את המינימום ההכרחי, סביר להניח שלא תצליחו להתברג בחלק העליון של תצוגת העסקים של גוגל.
- הקשר גיאוגרפי וענפי קובע את כללי המשחק: מה שעובד במסעדות במיאמי לא בהכרח יצליח ברשתות מלונות בבוסטון. גם בישראל, קהל בתל אביב מתנהג אחרת מאשר קהל בחיפה או בבאר שבע. זה מאוד אולד סקול, אם חושבים על זה. אתם צריכים להכיר את הקהל שלכם באופן אינטימי כדי לקבל דירוג גבוה אונליין. אתם צריכים לדעת מה ההעדפות שלהם, איך הם מתנהגים ומה מעניין אותם.
- אסטרטגיה חייבת להיות מבוססת דאטה: רק ניתוח שיטתי של מאות פרמטרים (ביקורות, מדיה, מעורבות משתמשים, אותות גיאוגרפיים) יכול לגלות מה באמת משפיע על הדירוג, ולא הנחות כלליות. חשוב מאוד להתבסס על ניסוי וטעייה, ולראות מה עובד עבור סוג העסק והאזור שלכם.
- מעורבות משתמשים בפרופיל העסקי היא קריטית: הקלקות על טלפון, בקשות ניווט ולחיצות על קישור לאתר מאותתות לגוגל שהפרופיל רלוונטי ומשמעותי. קצת ביצה ותרנגולת, האמת, אבל זה נכון גם לגבי דירוג אורגני רגיל בגוגל.
- העדכניות חשובה לא פחות מהכמות: ביקורות חדשות, תמונות עדכניות ושינויים שוטפים בפרופיל משפיעים יותר מאשר פרופיל עשיר אך ישן. כלומר, בדומה ל-SEO רגיל וישן, צריך להקפיד על עדכונים שוטפים.
- אין פתרון אחיד לכל העסקים: ההצלחה בלוקל פאק נובעת מתמהיל משתנים שונה בכל ענף ובכל שוק, ולכן אסטרטגיה אוניברסלית לא תהיה אפקטיבית.
ועם זאת: גרגיר של מלח
המסקנות כאן, כאמור, מעניינות מאוד, אבל כדאי לזכור שכמו בכל מה שקשור לגוגל, לא מדובר בהוכחות חד משמעיות. יש מתאם חזק בין ביקורות ובין נראות ב-local pack, אך יכול להיות שזה לא מעיד על סיבתיות. וכמובן, זה מחקר שבוצע בארה"ב, ולא תמיד מה שנכון לחו"ל נכון לישראל. למעשה, אנחנו יודעים בוודאות שהאלגוריתם הרגיל של גוגל בעברית מפגר אחרי האלגוריתם שמדרג בשפה האנגלית. מה לעשות, אנחנו שוק קטן מאוד.
בנוסף, ה-Local Pack משתנה בתדירות גבוהה. עסקים נוספים ונעלמים, המידע משתנה, ההעדפות משתנות והכל מאוד דינמי. מה שנכון להיום, עלול להיות לא נכון לעוד שבועיים.
טיפים לניהול נכון של ה-Google Business Profile
אחרי שהבנו את הסייגים בכל הקשור למחקר, הנה כמה טיפים לניהול יעיל ונכון של הפרופיל העסקי שלכם בגוגל.
קודם כל, אם אין לכם כזה, מהרו והקימו אחד.
- נהלו את הביקורות באופן אקטיבי: עודדו לקוחות לכתוב ביקורות, הקפידו שהן יתווספו באופן עקבי ולא רק במסגרת קמפיין חד פעמי, וענו לכל ביקורת תוך 24 עד 48 שעות. התגובות צריכות להיות אישיות ומכבדות, ולא טקסטים גנריים או קופי פייסט.
- שמרו על עדכניות שוטפת בפרופיל: בדקו אחת לחודש שהשעות מדויקות, שמספר הטלפון נכון ושיש תמונות חדשות ורלוונטיות. עסקים שמעדכנים את הפרופיל באופן קבוע נתפסים כרלוונטיים יותר.
- העלו תמונות וסרטונים שמראים את העסק בפעולה: אל תסתפקו בלוגו או בתמונת חזית ישנה. תמונות מהשטח, של מוצרים, עובדים או הסביבה, מגבירות אמון ומשפיעות על התנהגות המשתמשים בפרופיל.
- נצלו את אפשרות הפוסטים ב-Google Business Profile: פרסמו עדכונים, מבצעים או אירועים ישירות בפרופיל. זה מייצר סיגנלים של פעילות ושומר על אינטראקציה עם משתמשים גם מחוץ לאתר.
- בחנו את נתוני המעורבות והסיקו מסקנות: עקבו אחרי Google Business Insights כדי לראות אילו פעולות מבצעים המשתמשים בפרופיל שלכם, כמו שיחות, ניווטים או הקלקות. נתחו את הנתונים אחת לחודש והתאימו את האסטרטגיה. אם למשל משתמשים רבים מבקשים הוראות ניווט, כדאי להדגיש אפשרויות חניה או גישה נוחה.
