revital@shark-lady.com // 054-6566464

מיילים לא מגיעים מהאתר? הנה 7 סיבות אפשריות

נכתב ב-10 באוקטובר 2021

מיילים לא מגיעים מהאתר

תלונה שחוזרת על עצמה בקרב בעלי עסקים שיש להם אתר, היא שהאתר לא מניב לידים. לכך יכולות להיות מגוון סיבות, אולם לעתים הסיבה העיקרית היא פשוטה וברורה מאליה – לא מתקבלים מיילים מהאתר. לא מדובר על מצב שבו אין טראפיק באתר והגולשים לא מעוניינים ליצור קשר, אלא על מצב שבו יש אתר, יש גולשים ואפילו יש נסיונות פנייה – אבל הודעות דואר אלקטרוני לא מגיעות מהאתר.

למה מיילים לא מגיעים?

הנה כמה סיבות אפשריות:

  1. הגדרה לא נכונה של טופס צור קשראתרי וורדפרס עושים שימוש נרחב בתוספים, ואחד התוספים הפופולריים הוא טופס צור קשר. באמצעות תוסף זה ניתן להזין טופס יצירת קשר בכל עמוד או חלק של האתר. תוספי יצירת קשר הם לרוב קלים לשימוש, אולם עדיין צריך להגדיר אותם נכון. טעויות נפוצות בשימוש בטופס צור קשר כוללות: הזנת כתובת לא נכונה (הכתובת שאליה אמור להישלח הטופס מהאתר או כתובת "מאת"), הזנת טופס ללא כפתור "שליחה", שימוש בתוסף בלי לבדוק שאכן המיילים מגיעים, טופס שלא עובד היטב במובייל ועוד. בכל מקרה, מומלץ שלא להסתמך רק על טופס צור קשר, ולספק לגולשים כתובת אימייל בולטת וברורה, למי שמעדיף שלא למלא טופס.
  2. המייל מגיע אבל נוחת בספאם – שירותים כמו ג'ימייל מסננים ספאם בצורה אגרסיבית. ייתכן שאתם מקבלים מיילים מהאתר, אולם הם נוחתים בתיקיית הספאם שלכם, שאותה רוב האנשים ממעטים לבדוק. בדקו את תיקיית הספאם מדי פעם, כדי לוודא שלא הגיעו לשם מיילים מהאתר. אם כן, הסבירו לג'ימייל שלא מדובר בספאם. אפשר גם להגדיר פילטרים מסוימים, שיסמנו מיילים שמגיעים מהאתר בצורה בולטת ויעבירו אותם לתיקיית הדואר הנכנס.
  3. המשתמשים לא מוצאים את עמוד יצירת הקשר – הלינק לעמוד לא בולט מספיק, שכחתם להוסיף אותו לתפריט הראשי, הזנתם את פרטי יצירת הקשר רק בתפריט הצד (סיידבר) והוא לא מופיע לגולשים במובייל, פרטי הקשר מופיעים רק בפוטר ועוד. כדאי לוודא שעמוד יצירת הקשר זמין ובולט, ולציין את פרטי הקשר בכמה מקומות, כדי לעודד את המשתמשים לפעולה ולהקל עליהם לתקשר איתכם.
  4. הגדרת שרת לא נכונה – שרתי אחסון מסוימים לא עובדים טוב עם טופס יצירת הקשר של וורדפרס, למשל, ולעתים שינוי בהגדרות בוורדפרס או בשרת יגרמו לכך שהמיילים יפסיקו להגיע. בנוסף לבדיקה הראשונית של תקינות הטופס, כדאי לבצע שליחות תקופתיות, כדי לוודא שהטופס עדיין עובד בצורה תקינה. במידה שיש תקלה שלא נובעת מהגדרות שגויות שאתם ביצעתם, דברו עם חברת האחסון כדי לפתור את הבעיה, ובכל מקרה – ציינו גם את כתובת המייל בעמוד יצירת קשר, כדי לא לפספס פניות.
  5. כתובת המייל לא קליקבילית – המשתמשים לא רוצים לעבוד קשה. אם כתובת המייל לא לחיצה ולא מאפשרת פנייה מהירה, רובם לא יטרחו להעתיק את הטקסט כדי ליצור איתכם קשר.
  6. כתובת מייל הוזנה בצורה שגויה באתר – זה אולי נשמע לא סביר ומטופש, אבל זה קורה די הרבה, ואף אחד לא שם לב לכך. איך יכול להיות שהוזנה כתובת מייל שגויה באתר? לפעמים, היא לא הוזנה כלל, ובאתר מופיעה כתובת דמה, שהגיעה ביחד עם תבנית הוורדפרס. במקרים אחרים, כתובת המייל נראית תקינה מבחוץ, אולם הקוד שמאחוריה (זה שמאפשר למשתמש להקליק ולפתוח מיד הודעת מייל לשליחה) שגוי ומוביל לכתובת לא נכונה או ללינק שבור. ולפעמים, פשוט, מישהו לא כתב נכון את כתובת המייל, ומכיוון שאף אחד לא בדק – כל המיילים נשלחים לאבדון.
  7. תיבת הדואר בשרת מלאה – אם כתובת המייל שאליה נשלחות הודעות מהאתר לא מנוטרת באופן קבוע, ייתכן שמצטברות שם הודעות רבות (כולל ספאם), והיא מתמלאת. שירותי האחסון לרוב מגבילים את נפח תיבות הדואר, ואם לא תרוקנו אותן הן פשוט יפסיקו לקבל הודעות.

 

שירותי ניהול אתרים מקצועיים: טיפול בתקלות, שדרוגים, קידום במנועי חיפוש, אופטימיזציה, ניהול תוכן ועוד.

צרו קשר והזניקו את האתר שלכם קדימה!